обработки персональных Данных
ПОЛИТИКА ООО «ЁЛКИ РЕНТ» В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция №3 от 06.07.2026 года
1. Общие положения1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Обществом с ограниченной ответственностью «ЁЛКИ РЕНТ» (ОГРН 1237800139433, ИНН 7807269838, КПП 780701001, адрес: 198504, г. Санкт-Петербург, внутригородская территория города федерального значения город Петергоф, ул. Чичеринская, д. 2, литера А, помещ./раб. м. 9-Н/1) (далее — Оператор).
1.2. Политика применяется к сайту https://elki.rent, его поддоменам, формам обратной связи, страницам бронирования, заявкам, страницам вакансий, партнерским формам, коммуникациям с пользователями, а также к обработке данных гостей, клиентов, представителей контрагентов, соискателей, посетителей сайта и иных субъектов.
1.3. Контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных: cp@elki.rent. Дополнительный контакт для пользовательских обращений: inforent@elki.rent. Оператор вправе изменить контактные данные путем публикации новой редакции Политики.
1.4. Политика является информационным документом. В случаях, когда для обработки требуется согласие субъекта, такое согласие оформляется отдельно от Политики, оферты, правил проживания и иных документов.
2. Термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Сайт — совокупность страниц, сервисов, форм и интерфейсов, размещенных на домене elki.rent и его поддоменах.
Cookie — фрагменты данных и технические идентификаторы, сохраняемые на устройстве пользователя либо передаваемые браузером для обеспечения работы сайта, аналитики и маркетинговых функций.
3. Принципы обработки
законность и справедливость обработки;
ограничение обработки конкретными, заранее определенными и законными целями;
минимизация состава персональных данных;
соответствие содержания и объема данных заявленным целям;
точность, достаточность и актуальность данных;
хранение не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор, закон или срок защиты прав оператора;
защита данных от неправомерного доступа, утраты, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
4. Цели, категории данных, субъекты и сроки
Цель | Субъекты | Данные | Основание | Срок |
Бронирование, заключение и исполнение договора | Клиенты, гости, представители клиентов, выгодоприобретатели | ФИО, телефон, e-mail, сведения о бронировании, объекте, датах заезда/выезда, составе гостей, платежах, обращениях, технические ID бронирования | Исполнение договора или заключение договора по инициативе субъекта; согласие при необходимости | Срок договора и 5 лет после последнего взаимодействия либо иной срок по закону/для защиты прав |
Заселение, учет пребывания, соблюдение правил проживания, взаимодействие с госорганами | Гости, сопровождающие лица, представители групп | ФИО, дата рождения, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, адрес, контакты, сведения о пребывании и расчетах | Закон, договор, согласие гостя в части сверх обязательных данных | Срок, предусмотренный законом; при отсутствии специального срока — 5 лет с последнего посещения |
Обратная связь, заявки, консультации, обращения | Посетители сайта, клиенты, представители контрагентов | Имя, телефон, e-mail, содержание обращения, выбранная тема, технические идентификаторы формы | Согласие; преддоговорные действия по инициативе субъекта | До обработки обращения и 3 года после завершения коммуникации; при споре — до окончания спора |
Партнерские заявки, управление объектами, франчайзинг/консалтинг | Партнеры, собственники объектов, представители юрлиц/ИП | ФИО, телефон, e-mail, организация/статус, сведения об объекте, запрос, переписка | Согласие; преддоговорные действия; законный интерес | 3 года после завершения переговоров или срок договора + 5 лет |
Вакансии и подбор персонала | Соискатели | ФИО, телефон, e-mail, вакансия, резюме, опыт, образование, иные сведения, предоставленные соискателем | Согласие соискателя; преддоговорные действия | До окончания подбора и 1 год после, если соискатель не отозвал согласие; резюме — по отдельному согласию |
Кадровый, бухгалтерский и налоговый учет | Работники, бывшие работники, представители контрагентов | Данные, необходимые по ТК РФ, НК РФ, бухучету, договорам и отчетности | Закон, договор, согласие в случаях, предусмотренных законом | Сроки архивного, налогового и бухгалтерского хранения |
Рекламные и информационные сообщения | Пользователи, давшие отдельное согласие | ФИО/имя, телефон, e-mail, мессенджер, канал коммуникации, история согласий/отказов, предпочтения | Отдельное согласие на рекламу | До отзыва согласия или прекращения рассылки; лог согласия — до 5 лет для доказывания |
Cookie, аналитика, улучшение сайта | Посетители сайта | IP-адрес, cookie, ymclientid/иные ID, user agent, источник перехода, страницы, события, дата/время, приблизительная геолокация по IP | Согласие на аналитические/маркетинговые cookies; необходимые cookies — законный интерес/техническая необходимость | Срок жизни cookie согласно cookie-политике; логи согласий — до 5 лет |
Претензионная работа, безопасность, защита прав | Клиенты, гости, представители, посетители, контрагенты | Договорные, платежные, коммуникационные, технические данные; сведения о нарушениях правил; фото/видео только при наличии законного основания и отдельного уведомления/согласия при необходимости | Законный интерес, договор, закон | До завершения претензии/спора и сроков исковой давности/исполнения судебного акта |
5. Действия с персональными даннымиОператор может осуществлять следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, в том числе с использованием средств автоматизации и информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
6. Передача и поручение обработки
6.1. Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам при наличии договора или иного законного основания. Перечень таких лиц и их роли уточняется Оператором по мере изменения сервисов сайта.
6.2. К таким лицам могут относиться: сервис бронирования TravelLine, сервисы создания и хостинга сайта, CRM и формы заявок, платежные сервисы, сервисы e-mail/SMS/push-рассылок, сервисы аналитики и счетчиков, провайдеры связи, бухгалтерские и юридические подрядчики, техническая поддержка, а также государственные органы в случаях, предусмотренных законом.
6.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если иное отдельно не раскрыто субъекту и не оформлено в соответствии с законом. При использовании мессенджеров, магазинов приложений и иных внешних платформ субъект учитывает, что такие платформы могут самостоятельно определять условия обработки данных в своих сервисах.
6.4. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации при сборе через сеть Интернет обеспечиваются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7. Cookie и веб-аналитика
7.1. Сайт использует необходимые cookie для работы сайта, а также может использовать аналитические и маркетинговые cookie только при наличии согласия пользователя, за исключением случаев, когда такие cookie являются строго необходимыми для работы сервиса.
7.2. Пользователь может настроить категории cookie через баннер/центр управления согласиями либо отключить cookie в настройках браузера. Отключение необходимых cookie может повлиять на работоспособность сайта.
7.3. Подробная информация о cookie, категориях, сроках хранения и поставщиках размещается в Политике cookie на сайте.
8. Права субъектов персональных данных
получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отозвать согласие на получение рекламы и информационных сообщений;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.2. Для реализации прав субъект может направить обращение на cp@elki.rent или по почтовому адресу Оператора. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и подтверждения его полномочий.
9. Безопасность персональных данных
9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая назначение ответственного лица, утверждение локальных актов, ограничение доступа, учет носителей, резервное копирование, контроль подрядчиков, журналирование доступа и обучение работников.
9.2. При выявлении неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения, доступа, уничтожения, изменения, блокирования или копирования персональных данных Оператор действует в порядке, установленном законодательством, включая уведомление уполномоченного органа в предусмотренных случаях.
10. Заключительные положения
10.1. Политика действует с даты публикации на сайте и до замены новой редакцией. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу: https://elki.rent/privacy.
10.2. Если отдельные положения Политики противоречат императивным нормам законодательства, применяются нормы законодательства Российской Федерации, а остальные положения Политики продолжают действовать.